Política de Privacidade

Todas as informações inseridas em nosso aplicativo são armazenadas de modo seguro, com criptografia, e utilizadas somente para estabelecer uma comunicação personalizada, formulada de acordo com os seus interesses. Portanto, a viabilidade de alguns serviços só é possível por meio do compartilhamento de algumas destas informações, o que é feito de maneira responsável e com garantia de sigilo e privacidade. Todas as transações de pagamento são realizadas por meio da tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que garante que os dados referentes às transações realizadas pelo site jamais serão acessados por terceiros, por meio de um complexo sistema de segurança e criptografia.

Segurança e confiabilidade

Recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site ou app (login e senha) a terceiros. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.

Dicas de segurança

Os cookies são arquivos de dados gravados em seu computador ou smartphone a partir do nosso site e app, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo. Estes arquivos são utilizados apenas para identificar se você é um visitante constante, ou não, e melhorar a sua experiência de navegação. Você pode, a qualquer momento, excluir ou desabilitar os cookies em seu dispositivo.

Cookies

Nós jamais enviamos e-mails solicitando o preenchimento de dados cadastrais, ou com arquivos executáveis (arquivos com extensão - finalizados - com .exe, .bat, .scr, .com) em anexo. Os nossos e-mails promocionais e de acompanhamento de pedido são enviados somente através do remetente atendimento@sf.beyoung.com.br. Caso não queira mais receber os nossos e-mails promocionais, basta solicitar o encerramento do cadastro por meio do link que existe no rodapé de todas as mensagens enviadas por nós, ou fazendo uma solicitação por e-mail, que deverá ser remetido para atendimento@beyoung.com.br. Ao optar pelo encerramento do cadastro, imediatamente você deixará de receber nossos e-mails promocionais, informações sobre produtos e lançamentos.

Envio de emails

A BEYOUNG reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sendo que a versão atualizada sempre estará publicada no site <a href='https://beyoung.com.br'>www.beyoung.com.br</a> e em nosso aplicativo.

Atualização

A BEYOUNG está registrada sob o CNPJ: 07.442.852/0001-88. A qualquer momento, o cliente pode tirar outras dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento, pelo SAC: 4020-6741, redes sociais, ou entrando em contato com a empresa, no endereço: Rodovia Coronel-Polícia Militar Nelson Tranchesi, 740, Galpão 32 - Itaqui - Itapevi, SP

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ANTI-IDADE E ANTIOLEOSIDADE - LIMPA E TRATA

ANTIOXIDANTE E ANTIOLEOSIDADE - LIMPA E TRATA 

ANTIACNE E PREVENÇÃO DE SINAIS - LIMPA E TRATA 

ANTI-IDADE E HIDRATAÇÃO PROFUNDA - LIMPA E TRATA 

ANTIOLEOSIDADE E CONTROLE DE POROS - LIMPA E TRATA 

ANTI-IDADE E ANTIOLEOSIDADE - LIMPA, TRATA E PROTEGE

ANTIOXIDANTE E ANTIOLEOSIDADE - LIMPA, TRATA E PROTEGE

ANTIACNE E PREVENÇÃO DE SINAIS - LIMPA, TRATA E PROTEGE

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ANTIOLEOSIDADE E CONTROLE DE POROS - LIMPA, TRATA E PROTEGE

CALMANTE DA PELE E HIDRATANTE - LIMPA, TRATA E PROTEGE

CALMANTE DA PELE E HIDRATANTE - LIMPA E TRATA 

UNIFORMIZADOR E RENOVADOR - LIMPA E TRATA

Ao realizar as compras na loja virtual da Beyoung, em <a href='/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO'>https://beyoung.com.br/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO</a>, o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo. 1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que (i)adquirirem produtos vendidos e entregues por Beyoung em <a href='/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO'>https://beyoung.com.br/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO</a> (ii)sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra em <a href='/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO'>https://beyoung.com.br/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO</a> e (iii) cumpram todas as condições deste regulamento e do regulamento do Programa Livelo, disponível em <a href=`www.livelo.com.br/regulamento`>www.livelo.com.br/regulamento</a>. 2. Campanha: Os Participantes poderão acumular: (i) Acúmulo Padrão: 3 (três) Pontos Livelo a cada R$1 (um real) em compras para todos os Participantes, podendo ser alterado pela Beyoung a qualquer tempo; ou Acúmulo Especial: 4 (quatro) ou mais Pontos Livelo a cada real em campanhas especiais válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na própria oferta/campanha. 2.1. Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos OU pelo Acúmulo Padrão OU Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades. 2.2. Para campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de ser assinante do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirir produtos em <a href='/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO'>https://beyoung.com.br/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO</a> e (ii) permanecer com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo 3. Período: A presente Campanha é válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrado mediante prévio aviso de 30 (trinta) dias por parte da Beyoung. 4. Pontos Acumulados: A quantidade de pontos a serem creditados será definida pela Beyoung, e este comunicará a Livelo para que proceda com o crédito devido. 5. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante. 6. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento, pelo cliente, do produto adquirido em <a href='/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO'>https://beyoung.com.br/catalogo?utm_source=livelo&utm_medium=parceiro&utm_campaign=lancamento7&cupom=LIVELO</a>, desde que o número do CPF informado seja válido. 7. ATENÇÃO: O que não acumula Pontos: Não acumulam Pontos Livelo (i) embalagens para presente, (ii) frete, (iii) valores pagos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra; (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica; e (v) compras realizadas fora do Hotsite. Também não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) produtos devolvidos pelo Participante; (iii) caso de suspeita de fraude; (iv) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo; e Produtos que não são vendidos e nem entregues pela Beyoung. COMPRAS EFETUADAS EM CANAIS NÃO INFORMADOS NESTE REGULAMETO NÃO SERÃO PASSÍVEIS DE ACÚMULO DE PONTOS LIVELO. 8. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos. 9. Responsabilidade A Livelo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos e disponibilizados pela Beyoung. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pela Beyoung e/ou Participante, incluindo, mas não se limitando o número de CPF para proceder com o crédito de Pontos. Cabe a Beyoung definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.

Regulamento Beyoung e livelo

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Perguntas Frequentes

Sim, nossas fórmulas foram desenvolvidas para funcionar em qualquer tipo de pele (oleosa, seca, mista e normal)

Os produtos têm efeito em qualquer tipo de pele?

Não, os testes em animais vão contra a nossa filosofia como marca, portanto, nós não os realizamos. Todos os produtos BEYOUNG são livres de crueldade.

Os produtos BEYOUNG são testados em animais?

Sim, cada um de uma maneira diferente. Nossa linha de limpeza preserva a hidratação e controla a oleosidade ao longo do tempo. Nossos Boosters e bases contêm tratamento anti-aging, com resultados instantâneos e a longo prazo, além de muitos outros benefícios.

Todos os produtos tratam a pele?

Aceitamos pagamento com cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Basta escolher a melhor opção para você e finalizar seu pedido.

Quais os meios de pagamento aceitos?

Ao clicar em "finalizar compra" e proceder para o pagamento, coloque as informações do endereço de entrega e consulte os valores para o frete e o prazo de entrega.

Como consultar o prazo de entrega?

Os produtos BEYOUNG podem ser usados em qualquer idade, para prevenir os primeiros sinais do envelhecimento e também tratar peles mais maduras.

A partir de qual idade pode se usar os produtos BEYOUNG?

Não, nossos produtos são dermatologicamente testados e hipoalergênicos. Porém, se necessário, consulte sempre seu médico dermatologista antes de iniciar qualquer tratamento.

Os produtos BEYOUNG têm contraindicações?

Sim, trabalhamos com o selo Site Blindado, o que garante total segurança na hora de realizar sua compra. 

O site é seguro?

Conservar ao abrigo da luz, da umidade, do sol e em temperatura ambiente. Manter o frasco sempre fechado após o uso.

Como devo armazenar o meu produto?

Todos os nossos produtos são dermatologicamente testados, mas para garantir que tudo ocorra bem durante o período da gestação e amamentação, recomendamos que consulte o seu médico e verifique se existe restrição a algum componente da fórmula.

Há alguma contraindicação para grávidas / lactantes?

Recomendamos o seguinte procedimento: com o conta-gotas fora do frasco, pressione o bulbo (a parte emborrachada) e coloque-o novamente no frasco ainda pressionando. Após inserir o conta-gotas dentro do frasco, solte o bulbo e então retire-o sem apertar. Desta forma você estará liberando o ar de dentro do seu conta-gotas fora do frasco, evitando a formação de vácuo em seu produto.

O meu conta-gotas não está funcionando, o que posso fazer?

O sérum possui consistência fluida e não gordurosa, mas, se o produto não estiver armazenado de forma adequada, a sua textura viscosa pode sofrer alterações.

O sérum pode alterar a sua textura?

Em uma rotina de cuidados com a pele, recomendamos quatro passos: primeiro, comece com a limpeza com o Gentle Cleanser e/ou a Micellar Water; depois, use o Beyoung Booster como tratamento; então, aplique o protetor solar Facial Essential FPS 50; finalize com Acqua Fix para oferecer proteção ambiental. Agora, em uma rotina de maquiagem, teremos 5 passos: comece com a limpeza, Gentle Cleanser e/ou Micellar Water; depois, use o protetor solar Facial Essential FPS 50; escolha o Beyoung Primer de sua preferência; aplique a base com a Color Second Skin; finalize com Acqua Fix para fixar a make com proteção ambiental.

Qual é a ordem correta de usar os produtos Beyoung?

O que é o Cashback Beyoung? Cashback Beyoung é o programa de cashback, em que um valor (ou uma porcentagem ou um valor fixo) que um usuário cadastrado no site <a href="https://beyoung.com.br/" >https://beyoung.com.br/</a> recebe ao realizar uma "compra" (por compra entende-se, comprar, pagar e receber o produto) quando o mesmo é elegível e participante de uma campanha vigente. Como solicito o Cashback Beyoung? Basta realizar a compra, em uma campanha vigente com os produtos participantes. Após pagamento e recebimento do produto em seu destino, o valor ficará disponível dentro do Minha Conta: <a href="https://beyoung.com.br/minha-conta" >https://beyoung.com.br/minha-conta</a>. Eu só consigo Cashback Beyoung com pagamento no cartão de crédito? Não. Qualquer meio de pagamento aceito pela BEYOUNG (cartão de crédito, pix e boleto) gera o Cashback Beyoung nos produtos participantes de uma campanha vigente. Posso usar cupons de desconto junto com o Cashback Beyoung? Sim. Cupons de desconto podem ser utilizados nas campanhas de Cashback Beyoung. Posso solicitar o Cashback Beyoung para outro CPF? Não. O valor é nominal e intransferível. O Cashback Beyoung será para todos os produtos no site? Os produtos habilitados para o cashback serão identificados visualmente dentro do site. Onde e como verificar meus créditos de Cashback Beyoung? O saldo de Cashback Beyoung poderá ser acompanhado em Carteira Virtual, acessando a área logada do Minha Conta: <a href="https://beyoung.com.br/minha-conta">https://beyoung.com.br/minha-conta</a>. Qual a validade do Cashback Beyoung? O Cashback Beyoung tem prazo de utilização de até 4 meses após o recebimento do pedido, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Como utilizar o Cashback Beyoung para novos pedidos? O saldo de Cashback Beyoung liberado e dentro do prazo de utilização poderá ser selecionado como forma de pagamento tanto do pedido quanto do frete em novas compras O Cashback Beyoung utilizado em uma compra é devolvido em caso de cancelamento do pedido? Em caso de cancelamento dos pedidos pagos com Cashback Beyoung, o saldo será devolvido em até 5 dias úteis à carteira virtual, sem renovação de prazo para utilização, mantendo-se o mesmo prazo do pedido original. Posso utilizar o Cashback Beyoung como desconto na mesma compra? O Cashback Beyoung não é um desconto e sim a disponibilização de saldo em carteira virtual a partir de uma “compra” (por compra entende-se, comprar, pagar e receber o produto). Sendo assim, o Cashback Beyoung é liberado para utilização assim que o usuário recebe o produto em seu destino e tem prazo de utilização de 4 meses após o recebimento do pedido, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Posso entrar em contato com o televendas e fazer minha compra utilizando o Cashback Beyoung? O benefício do Cashback Beyoung está disponível apenas para compras realizadas no site, com o seu login e senha pessoal (Minha Conta). Por este motivo, não é possível fazer esta compra pelo Televendas.

Programa de Cashback Beyoung

O que é nosso programa de indicação Beyoung? é o nosso programa de fidelidade, que gera cashback para B.Lovers que indicarem novos clientes. Com ele, você que já comprou no site pode criar um cupom personalizado e compartilhar com pessoas que nunca compraram na Beyoung. A cada primeira compra utilizando seu cupom, suas indicações ganham desconto e você acumula cashback para usar em seus próximos pedidos. Confira as regras para utilização de seu cashback em: <a href="https://beyoung.com.br/termos-e-condicoes">https://beyoung.com.br/termos-e-condições</a> Qual é o valor do cashback gerados a cada indicação? O valor gerado pode variar de acordo com a campanha vigente. Qual a validade do Cashback Beyoung? O Cashback Beyoung tem prazo de utilização de até 4 meses após o recebimento do pedido, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Posso utilizar o Cashback Beyoung como desconto na mesma compra? O Cashback Beyoung não é um desconto e sim a disponibilização de saldo em carteira virtual a partir de uma “compra” (por compra entende-se, comprar, pagar e receber o produto). Sendo assim, o Cashback Beyoung é liberado para utilização assim que o usuário recebe o produto em seu destino e tem prazo de utilização de 4 meses após o recebimento do pedido, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Qual é o prazo para a utilização do cashback gerado pelo programa de indicação Beyoung? O prazo pode variar de acordo com a campanha vigente. Quem pode participar do programa de indicação Beyoung? O cupom pode ser gerado por todas as pessoas que já tiverem concluído, no mínimo, uma compra através do cadastro no site. Já o uso do cupom é exclusivo para primeiras compras. Meu cupom pode ser suspenso ou bloqueado? A Beyoung poderá suspender ou bloquear cupons que utilizem termos considerados ofensivos pela política interna da empresa, incluindo composições com palavras pejorativas, agressivas ou discriminatórias. Posso indicar o cupom para quantas pessoas eu quiser? Sim. Não há um limite máximo de usos para o mesmo cupom. Quanto mais você indica, mais você ganha e mais pessoas aproveitam. Como eu verifico o saldo de cashback gerado pelas pessoas que utilizaram meu cupom? Faça seu login e acesse a página “Minha Conta” <a href="https://beyoung.com.br/minha-conta">(https://beyoung.com.br/minha-conta)</a>. Nessa área, você terá acesso a todos os detalhes do seu extrato de cashback, como o valor disponível e a quantidade de pessoas que já utilizaram o seu cupom. Consigo saber quem são as pessoas que utilizaram meu cupom? Não. No extrato de cashback do Programa de indicação Beyoung, você só terá acesso à quantidade de pessoas que utilizaram seu cupom e ao valor de cashback gerado por elas. Posso indicar meu cupom para quem já é cliente de vocês? Não. O cupom é de uso exclusivo para quem ainda não possui cadastro, ou para quem já possui, mas ainda não realizou nenhuma compra através dele. Nunca comprei na Beyoung. Posso gerar um cupom mesmo assim? Não. O cupom só pode ser gerado por quem já tiver concluído, no mínimo, uma compra através do cadastro no site. Se alguém que usou meu cupom cancelar a compra, meu cashback continua válido? Não. O valor do cashback só é liberado após a entrega do pedido. Se houver cancelamento, o valor do cashback também será cancelado. Quais formas de pagamento são aceitas no Programa de indicação Beyoung? Qualquer forma de pagamento é aceita. Tanto para usar o cupom, quanto para gerar e resgatar cashback durante as suas compras. Compras parceladas também entram no Programa de indicação Beyoung? Sim. Qualquer forma de pagamento é aceita para usar o cupom, gerar cashback e utilizar o cashback acumulado, tanto para quem indica quanto para quem é indicado. Como faço para usar o cashback que é gerado quando alguém utiliza meu cupom? Realize sua compra normalmente. Na hora de finalizá-la, selecione a opção de utilizar o valor de cashback que você possui para pagá-la total ou parcialmente. Alguém fez um pedido utilizando meu cupom, mas não pagou o boleto no prazo. Essa pessoa poderá utilizar o mesmo cupom em outra compra? Sim, o cupom só perde a validade após a finalização e pagamento da primeira compra. Assim que a pessoa indicada realizar o pagamento, o crédito gerado constará no seu saldo de cashback e, após a entrega do pedido, o valor será liberado para uso. Quando uma pessoa indicada não finaliza ou paga sua compra, ela consegue realizar um novo pedido utilizando o mesmo cupom? Sim, o cupom só perde a validade após a finalização e pagamento da primeira compra. Assim que a pessoa indicada realizar o pagamento, o crédito gerado constará no seu saldo de cashback e, após a entrega do pedido, o valor será liberado para uso. Meu cupom pode ser usado em outros canais de venda da Beyoung, além do site? Não. Os cupons do Programa de indicação Beyoung só podem ser usados em compras feitas através do nosso site, usando login e senha pessoais (Minha Conta). Por esse motivo, ainda não é possível utilizar o cupom em outros canais de venda da Beyoung. Posso criar meu cupom pelo celular? Sim, você pode acessar a página do cupom no dispositivo que preferir: pelo computador ou pelo celular. Meu cupom pode ser usado em compras pelo canal de televendas? Não. Os cupons do Programa de indicação Beyoung só podem ser usados em compras feitas através do nosso site, usando login e senha pessoais (Minha Conta). Por esse motivo, ainda não é possível utilizar o cupom em outros canais de venda da Beyoung. Meu cupom tem prazo de validade? Não, mas você só pode ter um cupom ativo por vez. Caso queira, pode alterar o nome do seu a qualquer momento, mas o cupom anterior perderá a validade após a mudança.

Programa de indicação BEYOUNG

Você pode tirar suas dúvidas com um de nossos atendentes

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Perguntas frequentes

Autoatendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. (exceto feriados)

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Tire suas dúvidas através do nosso atendimento via WhatsApp

Segunda a Sábado das 9:00 às 18:00

Atendimento Digital

Termos e condições

Suas compras viram crédito no site com o nosso novo programa de cashback. Para utilizá-lo é simples: após efetivar uma compra em nosso site, você receberá uma parte do valor de volta em créditos para adquirir mais produtos Beyoung. Eles ficam armazenados na sua Carteira Virtual e podem ser utilizados em até 4 meses, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Como solicito o cashback? Basta realizar uma compra em uma campanha vigente com os produtos participantes. Após o pagamento e recebimento do produto em seu destino, o valor ficará disponivel dentro da área Minha Conta. Eu só consigo cashback com pagamento no cartão de crédito? Não. Qualquer meio de pagamento aceito pela BEYOUNG (cartão de crédito, pix e boleto) gera o cashback nos produtos participantes. Posso usar cupons de desconto junto com o cashback? Sim. Cupons de desconto podem ser utilizados nas campanhas de cashback. Posso solicitar o cashback para outro CPF? Não. O valor é nominal e intransferivel. O cashback será para todos os produtos no site? O saldo de cashback poderá ser acompanhado em Carteira Virtual, acessando a área logada do Minha Conta. Qual a validade do cashback? O cashback tem prazo de utilização de até 4 meses após o recebimento do pedido ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisicão.

Esse é o novo programa da beyoung

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Termos e Condições

Essa política se aplica apenas às compras de produtos feitas em nosso e-commerce. Cancelamento por Desistência: Em caso de desistência, você deverá realizar sua solicitação de cancelamento através da nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto devolvido deverá estar lacrado em sua embalagem original , que obrigatoriamente precisará estar intacta. Caso o produto chegue ao nosso Centro de Distribuição sem a autorização da nossa Central de Atendimento, o item será recusado. A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. O prazo para liberação é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e o prazo para recebimento do estorno varia conforme a forma de pagamento utilizada - verificar sessão “Prazos”. Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada. Troca de Produto: Para realizar uma troca, você deverá direcionar a solicitação para a nossa Central de Atendimento em até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido. O produto escolhido precisa ser da mesma linha do produto a ser trocado. O produto devolvido deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente precisará estar intacta. Caso o produto chegue ao nosso Centro de Distribuição sem a autorização da nossa Central de Atendimento, o item será recusado. O envio do novo produto será processado após a liberação da devolução pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. O prazo para liberação é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e o prazo para envio do novo produto é de até 2 dias úteis a contar da liberação. Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação do novo envio poderá ser negada. Satisfação Garantida: Os produtos elegíveis à troca por “Satisfação Garantida” serão indicados nas comunicações Beyoung e poderão ser trocados apenas uma vez por CPF por produto dentro desta modalidade de troca. Outros tipos de troca seguem os critérios descritos nesta Política. A solicitação de troca por “Satisfação Garantida” deverá ser direcionada à Central de Atendimento dentro do prazo de 30 dias a contar da data de entrega do pedido e somente será aprovada mediante preenchimento de formulário específico que será encaminhado via e-mail e/ou WhatsApp. O endereço de entrega do novo produto necessariamente deverá ser o mesmo endereço utilizado no pedido original. Devolução por avarias no produto recebido ou violações de embalagem: Se no ato da entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem de entrega estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição, acarretando no envio de um novo produto. Caso um terceiro autorizado receba a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusá-lo se houver problemas. Se a entrega for feita por transportadora, no ato da entrega do pedido deverá ser informado ao transportador o motivo da recusa. É de extrema importância você comunicar a nossa Central de Atendimento imediatamente sobre uma eventual recusa. Em todas as situações acima, o tempo de devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá do CEP atrelado à região de entrega/coleta do pedido e da forma de devolução escolhida. Caso a recusa não seja realizada no ato da entrega, você terá até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para entrar em contato com nossa Central de Atendimento e reportar o problema. Nossa equipe irá orientá-lo(a) quanto aos procedimentos de devolução e envio do novo produto. Prazos: Pagamentos realizados com cartão de crédito ou cartão de crédito virtual: O processamento do estorno levará de 3 a 5 dias úteis, contados a partir do recebimento do e-mail com a aprovação do reembolso, e o prazo para disponibilização do crédito poderá levar até 2 faturas. Esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento ou solução de problemas após o processamento do estorno. Pagamentos realizados com cartão de crédito pré-pago: O processamento do estorno levará de 3 a 5 dias úteis, contados a partir do recebimento do e-mail com a aprovação do reembolso, e o prazo para disponibilização do crédito poderá levar até 60 dias para lançamento no extrato. Esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento ou solução de problemas após o processamento do estorno. Pagamentos realizados com PIX ou Boleto: O reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser no mesmo CPF do responsável pelo pedido. O processamento do estorno levará de 5 a 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do e-mail com a aprovação do reembolso. Pagamentos realizados com Nupay: O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento escolhido: crédito no saldo da conta, em caso de pagamentos realizados com débito (saldo Nuconta) ou estorno na fatura em caso de pagamento com cartão de crédito. Obrigatoriamente, o estorno será feito para a mesma conta Nubank utilizada para realizar o pagamento. O processamento do estorno levará de 5 a 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do e-mail com a aprovação do reembolso.

Política de trocas e devoluções

A responsabilidade pelo efetivo pagamento é do comprador e, em caso de não conclusão e efetivo pagamento pela operadora de cartão de crédito, por qualquer razão, quando essa for a forma de pagamento eleita, a empresa procederá do seguinte modo: (i) bloqueio do cadastro até que a pendência seja regularizada; (ii) a emissão de um boleto com instrução de protesto; (iii) envio de todas as evidências para o banco de forma que possam seguir com a investigação, quando for o caso.

Pagamentos

O seu pedido acompanhará um DANFE simplificado afixado na embalagem, conforme autorizado pelo Ajuste Sinief 07/2005. Para sua comodidade, sua nota fiscal, em formato eletrônico, será enviada para o e-mail cadastrado no pedido, lhe assegurando o Regulamento do ICMS.

Nota fiscal

As promoções de desconto e frete grátis divulgadas através das mídias sociais da BEYOUNG não são cumulativas com outras promoções e descontos disponibilizadas nas compras através do seu site ou de outros links referentes a outras promoções.

Cupons e Promoções

As promoções de frete grátis, não são aplicadas para compras realizadas diretamente no site dos cosméticos BEYOUNG, mas somente para compras efetuadas através do link promocional específico enviado ao consumidor ou disponibilizado no post promocional, oportunidade em que o cupom promocional é ativado.

Frete Grátis

O Frete Expresso é um serviço oferecido pela Beyoung com o objetivo de agilizar o envio e recebimento de produtos comercializados exclusivamente em nosso site (beyoung.com.br), tratando-se de um acordo de prazo e preço no ato da compra de um produto. A ferramenta Frete Expresso está disponível apenas para determinadas categorias de produtos e regiões do Brasil, que serão, periodicamente, revisadas e / ou ajustadas. Desta forma, novas categorias e regiões poderão ser incluídas ou excluídas a qualquer momento. Caso a ferramenta Frete Expresso não esteja disponível para a categoria de produto e região selecionadas no momento da compra, outras opções de frete serão exibidas. Cálculo de frete O cálculo do frete será realizado no ato da compra e o valor será incluído no total da compra, devendo o pagamento referente ao(s) produto(s) e frete ser feito de forma única. A nota fiscal, emitida pela Beyoung, discriminará o preço do(s) produto(s), bem como o custo do frete. Frete grátis A modalidade de Frete Expresso não será elegível às campanhas de frete grátis. Cancelamento Uma vez contratado o serviço de Frete Expresso, somente será possível efetuar o cancelamento integral da compra incluindo o próprio frete, não sendo possível solicitar cancelamento exclusivo deste serviço, pois o mesmo trata-se de um acordo de prazo e preço no ato da compra de um produto. Para compreender todas as regras de cancelamento, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções e nossos <a href="https://beyoung.com.br/termos-e-condicoes">Termos e Condições.</a> Ressarcimento A responsabilidade pelo cumprimento do prazo de entrega estabelecido no ato da compra é da Beyoung e seu parceiro transportador.Sendo o Frete Expresso um acordo de preço e prazo estabelecido no ato da compra, o consumidor terá direito a ressarcimento parcial ou integral do valor pago por este exclusivamente em casos de descumprimento do prazo informado em dias úteis no ato da compra e disponível para consulta do cliente na área do <a href="https://beyoung.com.br/minha-conta">“Minha Conta”</a> no site. A seguir dispomos as condições de ressarcimento de Frete Expresso A partir do 1º dia útil de atraso: ressarcimento do adicional de frete cobrado para o serviço expresso, ou seja, da diferença entre o valor total pago de frete e o valor que teria sido o frete sem o serviço expresso.Exemplo: Frete normal: R$ 5,00; Frete Expresso: R$ 12,00; Valor de ressarcimento em caso de atraso do pedido realizado na modalidade Frete Expresso: R$ 7,00. Prazos de Ressarcimento O cliente poderá solicitar o cancelamento integral da compra ou o ressarcimento do frete expresso através de qualquer um dos canais de atendimento disponíveis em nossa <a href="https://beyoung.com.br/central-de-ajuda">Central de Ajuda</a>. O prazo para reembolso será de acordo com a forma de pagamento, conforme estabelecido na Política de Troca e Devolução.

Frete Expresso

O que é o Cashback Beyoung e como funciona Cashback Beyoung é o programa de cashback, em que um valor (ou uma porcentagem ou um valor fixo) que um usuário cadastrado no site <a href="https://beyoung.com.br/">https://beyoung.com.br/</a> recebe ao realizar uma "compra" (por compra entende-se, comprar, pagar e receber o produto) quando o mesmo é elegível e participante de uma campanha vigente. Uma vez liberado o crédito, o Cashback Beyoung pode ser utilizado para pagar tanto o pedido quanto o frete em novas compras realizadas no site <a href="https://beyoung.com.br/">https://beyoung.com.br/</a>frete. O Cashback Beyoung é liberado para utilização em carteira assim que o usuário recebe o produto em seu destino e tem prazo de utilização de 4 meses após o recebimento do pedido. Consulta de saldo e acompanhamento do Cashback Beyoung O saldo de Cashback Beyoung poderá ser acompanhado em Carteira Virtual, acessando a área logada do Minha Conta: <a href="https://beyoung.com.br/minha-conta">https://beyoung.com.br/minha-conta</a>. Cancelamento de pedidos pagos com Cashback Beyoung Em caso de cancelamento dos pedidos pagos com Cashback Beyoung, o saldo será devolvido em até 5 dias úteis à carteira virtual, sem renovação de prazo para utilização, mantendo-se o mesmo prazo do pedido original. Compras utilizando Cashback Beyoung O saldo de Cashback Beyoung poderá ser utilizado uma única vez, em uma única compra. Por não ter caráter cumulativo, compras realizadas com Cashback Beyoung não gerarão novos créditos em Cashback Beyoung. FAQ <a href="https://beyoung.com.br/perguntas-frequentes">https://beyoung.com.br/perguntas-frequentes</a>

O que é nosso programa de indicação Beyoung? é o nosso programa de fidelidade, que gera cashback para B.Lovers que indicarem novos clientes. Com ele, você que já comprou no site pode criar um cupom personalizado e compartilhar com pessoas que nunca compraram na Beyoung. A cada primeira compra utilizando seu cupom, suas indicações ganham desconto e você acumula cashback para usar em seus próximos pedidos. Confira as regras para utilização de seu cashback em: <a href="https://beyoung.com.br/perguntas-frequentes">https://beyoung.com.br/perguntas-frequentes</a> Qual é o valor do cashback gerados a cada indicação? O valor gerado pode variar de acordo com a campanha vigente. Qual a validade do Cashback Beyoung? O Cashback Beyoung tem prazo de utilização de até 4 meses após o recebimento do pedido, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Posso utilizar o Cashback Beyoung como desconto na mesma compra? O Cashback Beyoung não é um desconto e sim a disponibilização de saldo em carteira virtual a partir de uma “compra” (por compra entende-se, comprar, pagar e receber o produto). Sendo assim, o Cashback Beyoung é liberado para utilização assim que o usuário recebe o produto em seu destino e tem prazo de utilização de 4 meses após o recebimento do pedido, ou validade conforme campanha vigente no momento da aquisição. Qual é o prazo para a utilização do cashback gerado pelo programa de indicação Beyoung? O prazo pode variar de acordo com a campanha vigente. Quem pode participar do programa de indicação Beyoung? O cupom pode ser gerado por todas as pessoas que já tiverem concluído, no mínimo, uma compra através do cadastro no site. Já o uso do cupom é exclusivo para primeiras compras. Meu cupom pode ser suspenso ou bloqueado? A Beyoung poderá suspender ou bloquear cupons que utilizem termos considerados ofensivos pela política interna da empresa, incluindo composições com palavras pejorativas, agressivas ou discriminatórias. Existe um valor mínimo de compra para o cashback ser gerado para quem indica e o desconto para quem é indicado? Sim, o primeiro pedido da pessoa indicada deve ser no valor mínimo de R$ 150,00 para o cashback ser gerado para quem indica e o desconto para quem é indicado.

Área Especialista

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Ajuda?

Como faço meu cadastro para ser Especialista Beyoung? Primeiro você preenche o formulário disponível no portal exclusivo para Especialistas ou aqui, <a href="/especialista/onboarding">neste link</a>. Na sequência, você deve ler e concordar com nossos Termos e Condições, depois enviar a documentação solicitada. Aí é só aguardar: em até 1 dia útil, vamos te enviar um e-mail com o status da sua inscrição. Menores de 18 anos podem ser Especialistas Beyoung? O Programa de Venda Direta Beyoung é específico para maiores de 18 anos. Preciso fazer algum investimento para me tornar Especialista Beyoung? Para realizar seu cadastro, não é necessário nenhum investimento. Mas a entrada definitiva no Programa de Venda Direta Beyoung só acontece depois da aquisição do Kit Inicial. Para fazer seu pedido, efetue seu cadastro e realize sua compra no portal exclusivo para Especialistas. Quanto tempo leva para o meu cadastro ser aprovado? Quando você envia seus dados para participar do Programa de Venda Direta Beyoung, nossa equipe de avaliação considera fatores como disponibilidade, compatibilidade do perfil, entre outros, para determinar se o cadastro foi aprovado. Depois disso, você receberá um e-mail com nossa resposta. Esse processo dura até 1 dia útil. Como faço para atualizar uma informação do meu cadastro? Os dados do seu cadastro estão desatualizados? Encaminhe sua solicitação pelo WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">clicando aqui</a> ou pelo número 11 3003 6908, e nós analisaremos a sua solicitação. Ah, só vale mensagem de texto: esse canal de atendimento exclusivo para Especialista Beyoung não recebe áudios. Vale ressaltar que não é possível realizar a alteração de nome e CPF, para esta ação será necessário um novo cadastro. Meu cadastro aparece como inativo ou bloqueado. Dá para reativar? Para reativar seu cadastro, basta encaminhar sua solicitação pelo WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">clicando aqui</a> ou pelo número 11 3003 6908. Ah, só vale mensagem de texto: esse canal de atendimento exclusivo para Especialista Beyoung não recebe áudios. Como faço para cancelar o meu cadastro? Para excluir seus dados do programa, encaminhe sua solicitação pelo WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">clicando aqui</a> ou pelo número 11 3003 6908. Ah, só vale mensagem de texto: esse canal de atendimento exclusivo para Especialista Beyoung não recebe áudios. Ter restrições financeiras me impede de ser Especialista BEYOUNG? Restrições financeiras não são um critério impeditivo para o seu cadastro no nosso Programa de Venda Direta. No entanto, elas podem oferecer dificuldades na aprovação de crédito para compras através de parceiros. Não recebi confirmação do meu cadastro. E agora? Já se passaram 24 horas e você ainda não recebeu um e-mail com a confirmação do seu cadastro? Entre em contato com a gente via WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">clicando aqui</a> ou pelo número 11 3003 6908. Ah, só vale mensagem de texto: esse canal de atendimento exclusivo para Especialista Beyoung não recebe áudios. Não consigo me cadastrar. O que eu faço agora? Nós podemos ajudar você a finalizar seu cadastro. Para isso, envie uma mensagem pelo WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">clicando aqui</a> ou pelo número 11 3003 6908. Ah, só vale texto: esse canal de atendimento exclusivo para Especialista Beyoung não recebe áudios.

Cadastro

O que é Kit Inicial? O Kit Inicial é um mix de produtos elaborado especialmente para você começar a trabalhar como Especialista. As duas opções disponíveis – Kit Care, focado em cuidados, e Kit Color, com itens de maquiagem – têm alguns dos nossos grandes campeões de venda na versão full-size, além de amostras e brindes. A compra do Kit Inicial é obrigatória? O Kit Inicial é essencial para Especialistas Beyoung. Por isso, é necessário realizar a compra para concluir seu cadastro. Onde posso comprar o Kit Inicial? Você encontra o Kit Inicial aqui mesmo, no portal exclusivo para Especialistas Beyoung. Qual o valor do Kit Inicial? O investimento do Kit Inicial é de R$ 250. Temos duas opções de Kit Inicial, o Kit Care e o Kit Color. O lucro na venda dos itens do Kit é de 60%! Posso parcelar a compra do Kit Inicial? O pagamento do Kit Inicial, assim como de qualquer outro pedido, pode ser feito em até 8 vezes sem juros no cartão de crédito.

Kit Inicial

Meus pedidos têm um valor mínimo? Para desfrutar dos benefícios de ser Especialista, incluindo o desconto na hora da compra, o valor mínimo para todos os pedidos é de R$250. Esse investimento pode ser parcelado em até 8x sem juros no cartão de crédito. Especialista Beyoung tem carteira assinada? O Programa de Vendas Diretas Beyoung é uma oportunidade para você empreender e conduzir seu próprio negócio. Por isso, Especialistas são profissionais independentes, sem vínculo empregatício com a companhia. Para maiores esclarecimentos, acesse nossos <a href="/especialista/termos-e-condicoes">Termos e Condições.</a> Existe algum espaço físico para atendimento a Especialistas Beyoung? Não há nenhum espaço físico para atendimento ou realização de pedido, mas Especialistas Beyoung tem canais de comunicação exclusivos e diretos. O WhatsApp é um deles – <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">mande sua mensagem</a>. Quanto aos pedidos, nós os enviamos para o endereço informado no momento da compra, em qualquer lugar do Brasil. Em quanto tempo posso começar a vender? Assim que seu cadastro estiver aprovado, você pode aproveitar os descontos, acessar conteúdos especiais, entrar em contato pelos canais de atendimento exclusivos, enfim, usufruir de todas as vantagens de ser Especialista Beyoung. Que tal começar agora? <a href="/especialista/onboarding">Realize seu cadastro</a>. Tenho uma empresa e quero revender os produtos da Beyoung. Posso cadastrar o meu negócio? O Programa de Venda Direta da Beyoung é voltado exclusivamente para Pessoa Física. Para mais informações, consulte nossos <a href="/especialista/termos-e-condicoes">Termos e Condições</a>.

Modelo de Negócios

Quais as formas de pagamento aceitas nas compras de Especialistas Beyoung? Aceitamos pagamento com cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Basta escolher a melhor opção para você e finalizar seu pedido. Se eu atrasar um pagamento, meu nome pode ir para o SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito)? Não temos canal direto de crédito, mas trabalhamos com parceiros que podem disponibilizar benefícios a Especialistas Beyoung. Em caso de inadimplência, esses parceiros é que irão determinar a conduta, conforme sua política. Qual o desconto e a lucratividade do Programa de Venda Direta Beyoung? Como Especialista Beyoung, sua comissão vai de 15% a 30%, conforme sua categoria. Mas seus lucros podem chegar a 50%, dependendo do nível no plano de carreira e, principalmente, das estratégias de compra e revenda que você aplica.

Onde retiro meus pedidos? Você receberá o seu pedido no endereço cadastrado no ato da compra. O prazo de entrega e o frete podem variar conforme a região. Qual o prazo de entrega dos pedidos? Nossos prazos variam de acordo com a região do pedido. Ao final da compra, depois de informar seu CEP, você recebe uma previsão de entrega para a sua localização. A partir daí, enviamos atualizações de rastreio para o seu e-mail até o pedido chegar às suas mãos.

Quanto tempo dura uma campanha do Programa de Venda Direta Beyoung? Nossos ciclos de venda duram, em média, 3 semanas. Cada ciclo tem campanhas promocionais específicas, por isso, é importante ficar de olho nas notificações do nosso portal, no seu e-mail e no WhatsApp, onde contamos tudo para você em primeira mão. A Beyoung oferece loja virtual para Especialistas? Especialista Beyoung não tem loja virtual. Onde consigo acesso a revistas ou catálogos de Venda Direta da Beyoung? Catálogos, ofertas e todos os materiais relacionados ao nosso Programa de Venda Direta estão disponíveis no portal exclusivo para Especialistas Beyoung. É isso mesmo: é tudo digital, para você compartilhar com seus clientes através do WhatsApp, das redes sociais, do e-mail, de forma prática, rápida e leve.

Revenda

Quais as vantagens de ser Especialista Beyoung? Além dos descontos exclusivos, o Programa de Venda Direta Beyoung tem um plano de carreira cuidadosamente elaborado para proporcionar rendimento e sucesso profissional. A cada nível do plano, participantes do programa têm mais lucros e mais benefícios, determinados pela somatória dos seus pontos. Os pontos, por sua vez, correspondem ao saldo dos seus pedidos. A Beyoung oferece cursos e treinamentos para Especialistas? Nosso portal para Especialistas tem uma série de conteúdos especiais sobre marca, produtos e, claro, vendas. Sobre esse assunto, fique de olho nas notificações do nosso portal, no seu e-mail e no WhatsApp, onde contamos tudo para você em primeira mão.

Vantagens

Esqueci minha senha para acessar o portal de Especialista. O que faço agora? É possível redefinir sua senha de acesso ao nosso portal. Basta clicar no link "Não lembra sua senha?" disponível no login e acompanhar o passo a passo enviado para o seu e-mail. Quais são canais de atendimento da Beyoung para Especialistas? A maneira mais fácil de entrar em contato direto conosco é pelo WhatsApp <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=551130036908">clicando aqui</a> ou pelo número 11 3003 6908. Mande sua mensagem por texto – esse canal de atendimento exclusivo não recebe áudios.

Atendimento

Sabia que você pode ganhar dinheiro indicando Especialistas? A cada indicação que comprar o Kit Inicial ou realizar o pedido mínimo de R$250 com seu Cupom Especial, você leva até R$50 em Cashback. E isso é só o começo. Saiba mais na sequência.

Para indicar Especialistas

Com seu Cupom Especial, seus clientes e contatos que ainda não realizaram nenhuma compra no site da Beyoung ganham R$ 25 no primeiro pedido. Você, Especialista, recebe R$ 15 em Cashback, além dos pontos referentes ao valor da compra.

Para quem nunca comprou no site da Beyoung

Com seu Cupom Especial, seus clientes e contatos que já compraram diretamente do site da Beyoung ganham R$ 15 em novos pedidos. E você, Especialista, fica com 100% dos pontos referentes ao valor da compra.

Para quem já é cliente do site da Beyoung

O Cupom Especial é válido apenas para pedidos acima de R$ 150.

Valor mínimo do pedido

Seu cashback aparece na carteira depois que a entrega do pedido com seu Cupom Especial for realizada.

Crédito do Cashback Beyoung

Como funciona o Cupom Especial

O guia definitivo para Especialistas Beyoung

Catálogo completo

Materiais para divulgação no facebook, instagram e whatsapp

Apresentação Consultora

Materiais prontos para você compartilhar.

Stories para Instagram

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